1. Ob zu Ihrer gewünschten Zeit bereits belegt ist, entnehmen Sie normalerweise dem Internetkalender.

2. Der erste Schritt ist Ihre Anfrage bei uns. Sie ist meist verbunden mit zusätzlichen Fragen zum Aufenthalt.

3. Wir beantworten Ihre Fragen und schicken Ihnen gleichzeitig ein formales Angebot. Dies gilt als Buchungsangebot und Ihr Urlaubsobjekt wird für die angefragte Zeit für Sie reserviert.

4. Sie senden innerhalb von 5 Tagen das Angebot ausgefüllt zurück (via E-Mail o.a.). Gleichzeitig ist eine Anzahlung in Höhe von  30% des Mietpreises zu bezahlen.

5. Mit Ihrer Buchung bieten Sie uns den Abschluss eines Mietvertrages über das Objekt "Villa Casa Barbara" bzw. "Wohnwagen Mille Metri" in Maruggio, Zona Scrasciosa an. Der Vertrag kommt zu Stande, sobald wir von Ihnen die Vertragsbestätigung bzw. Anzahlung erhalten haben. Als Bestätigung unsererseits gilt die Blockierung der angefragten Zeit im öffentlichen Kalender bei www.traum-ferienwohnungen.de.

6. Der Restbetrag des Mietpreises ist spätestens vier Wochen vor Reiseantritt fällig. Dazu erhalten Sie von uns eine Info und gleichzeitig nähere Details zum Aufenthaltsort.

7. Alle Zahlungen sind kostenfrei an uns zu überweisen.

8. Wir erwarten keine Kaution von Ihnen und vertrauen auf Ihren schonenden Umgang mit allen Materialien.

Wir möchten das Verfahren möglichst einfach halten: Der Mietvertrag ist für uns dann geschlossen, wenn Sie die Zusendung einer Email von uns durch Rücksendung der Mail bestätigt haben, sowie die Voranzahlung geleistet haben. In der Mail von uns stehen die nötigen Daten wie Zeit, Personen, Mietsumme etc. drin sowie der Hinweis, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf http://hwkremer.wixsite.com/haus-am-meer/mietbedingungen gelesen haben.

Leistungen / Preise / Preisänderungen

Die bei www.traum-ferienwohnungen.de publizierten Preise sind die Übernachtungs-/Wochenpreise für die entsprechende Preisperiode und für max. vier Personen.

- In den Preisen sind generell Gas-, Wasser- und Stromverbrauch enthalten.

- Die Endreinigung und Wäschereinigung wird für die Casa Barbara mit 100 Euro berechnet. Darin sind Bettwäsche, Spültücher, Handtücher und Strandlaken enthalten

- Die Endreinigung und Wäschereinigung für den Wohnwagen wird mit 30 Euro berechnet. Es ist ausschließlich die Bettwäsche enthalten. Spültücher, Handtücher, Strandlaken etc. müssen mitgebracht werden oder können vor Ort gegen 10 Euro je Person bei der Gästebetreuung geliehen werden.

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- Von Ihnen gewünschte Zusatzleistungen (z.B. zusätzliche Reinigung, zusätzliche Wäschegarnituren, Abholung vom Flughafen oder Bahnhof, Fahrräder usw.) sind an Ort und Stelle gesondert mit der Gästebetreuung abzusprechen und direkt zu bezahlen.

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Zum Mietobjekt gehört

- nur Wohnwagen 'Mille Metri': das gesamt Gelände, auf dem der Standcaravan steht. Eingeschlossen ist ein Versorgungshaus mit Dusche, WC und Küche. Sie können Ihren PKW auf dem Gelände parken. Sollten Sie mit einem kleinen Wohnwagen oder Zelt anreisen wollen, so können Sie diese selbstverständlich auch auf das Gelände stellen und nutzen. Der Wohnwagen und das Tor zum Gelände können abgeschlossen werden.

- nur Casa Barbara: Das Haus und der Garten inkl. Außenbad. Die Garage ist nicht zugänglich. Alle Außentüren des Hauses können abgeschlossen werden. Eine Alarmanlage kann aktiviert werden.

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Dachterrasse (nur Casa Barbara)

Das Begehen und Nutzen der Dachterrasse erfolgt auf eigenes Risiko.

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Fahrräder

Über die Gästebetreuung können Sie kostengünstig Fahrräder ausleihen. Bitte sprechen Sie dies vor oder bei Ankunft ab. Die Bezahlung erfolgt direkt vor Ort.

Sie sind jederzeit vor Reisebeginn zum Rücktritt berechtigt. Maßgebend für die Höhe der anfallenden Rücktrittskosten ist der Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Rücktrittserklärung bei uns.

Die Rücktrittskosten betragen:

• Bei einem Rücktritt bis 31 Tage vor Mietbeginn 10% der Mietsumme, mindestens jedoch

• 50,00 Euro (Entschädigung für den erfolgten Verwaltungsaufwand)

• Bei einem Rücktritt ab 30 Tage vor Mietbeginn 50% der Mietsumme;

• Bei einem Rücktritt ab 7 Tage vor Mietbeginn 80% der Mietsumme;

• Bei einem später erklärten Rücktritt und bei Nichtinanspruchnahme der vertraglich vereinbarten Leistungen gilt die gesamte Mietsumme.

Wenn das betreffende Mietobjekt nach Ihrem Rücktritt ganz oder teilweise noch an Dritte weitervermietet werden kann, zahlen Sie lediglich die Differenz zwischen den Rücktrittskosten und der tatsächlich eingenommenen Ersatzmiete, zuzüglich einer Aufwandsentschädigung in Höhe von 50,00 Euro.

Anreise

• Generell handhaben wir Anreise und Abreise flexibel nach Ihren Wünschen.

• Die Mindestmietdauer beträgt in der Regel 7 Tage. Sofern nicht anders vereinbart, sollte die Anreise nach 16.00 Uhr und die Abreise bis 10.00 Uhr erfolgen. Wir bitten Sie, die Gästebetreuung  mindestens eine Stunde vorher telefonisch über den Zeitpunkt der Ankunft zu unterrichten. Die entsprech­enden Telefonnummern erhalten Sie separat bei der Restzahlung.

• Kann das Objekt nicht am vereinbarten Tag übernommen werden (z.B. infolge einer Autopanne, etc.), bleibt der gesamte Mietpreis geschuldet. Das Gleiche gilt, wenn Sie das Mietobjekt früher als vereinbart verlassen. Eine etwaige Verlängerung des Aufenthalts muss frühzeitig mit uns abgesprochen werden und richtet sich nach der Verfügbarkeit des Objekts.

• Wenn nicht am gleichen Tag die Reinigung stattfindet, können Sie schon früh anreisen. Ansonsten gilt gegen 16:00 Uhr.

• Bei der Anreise rufen Sie die Gästebetreuung von unterwegs aus an und dieser leitet Sie dann zu Ihrem Ferienort!

• Wir bieten Ihnen auch an, Sie vom Flughafen abzuholen. Die entstehenden Kosten werden getrennt beglichen.

Bitte sprechen Sie Details Ihrer Abreise mit der Gästebetreuung ab.

Wenn die Reinigung am gleichen Tag stattfindet, sollten Sie gegen 10:00 Uhr abreisen. Ansonsten gilt: Die Abreise können Sie vor Ort mit der Hausbetreuung vereinbaren.

Bei der Abreise hat der Mieter dafür zu sorgen, dass

• die Bettwäsche abgezogen ist

• das Geschirr gespült und die Spülmaschine leer ist

• die Aschenbecher leer sind

• im Gelände keine Verunreinigungen vorhanden sind

• dass alle Abfälle entsorgt sind

• das Haus bzw. der Wohnwagen besenrein hinterlassen wird

• alle beschädigten Gegenstände ersetzt bzw. angezeigt wurden

• der Außen-Grill gereinigt ist

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Wenn letztere Punkte von der Gästebetreuung erledigt werden sollen, so muss dies abgesprochen sein und ein Entgeld untereinander vereinbart werden.

Mängelanzeige

Wir bitten Sie dringend, bei eventuell auftretenden Mängeln Ihre Beanstandungen unverzüglich der Gästebetreuung zu melden, die so schnell wie möglich für Abhilfe sorgt. Sie können sich aber auch direkt an uns wenden (per Mail, WhatsApp oder Telefon).

Haftung

Wir haften im Rahmen unserer Sorgfaltspflicht für die Instandhaltung der Ferienobjekte, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung und die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen.

Wir können nicht für Sach-, Vermögens- oder Personenschäden haften, für die wir keine unmittelbare Verantwortung tragen.

Bei Problemen jedweder Art rufen Sie bitte die Gästebetreuung an. Bei Verständigungsproblemen sagen Sie einfach den Namen des Hauses, in dem Sie wohnen und sowas wie "problema". Antonio wird sich dann schnellstmöglich um Sie kümmern.